POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - 720 STORE

Dernière mise à jour : 20/02/2025

Chez 720 Store, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.


1. DÉLAI DE RETOUR

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article sans avoir à fournir de justification.


2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes encore attachées.

  • Être retourné dans son emballage d’origine.

  • Tout article retourné en mauvais état, endommagé, ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.


3. PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Le Client doit envoyer une demande de retour par e-mail à contact.720store@gmail.com en précisant :

    • Le numéro de commande

    • Le ou les articles concernés

    • La raison du retour (facultatif)

  2. Après validation du retour par notre service client, un bordereau de retour prépayé sera envoyé par e-mail.

  3. Le Client devra expédier son colis en utilisant l’étiquette de retour fournie.


4. FRAIS DE RETOUR

  • Les retours sont gratuits pour tous les clients.

  • Le Vendeur prend en charge les frais de retour uniquement si l’étiquette de retour fournie est utilisée.


5. REMBOURSEMENT

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.


6. ARTICLES NON REMBOURSABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Produits endommagés après réception par le Client

  • Articles personnalisés ou en édition limitée


7. SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact.720store@gmail.com.


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